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    よくあるご質問

    入稿時のご質問

        

      A.主な入稿方法は「簡単WEB入稿」、または「メール入稿」となります。使用したい写真・イラストのデータ容量が軽い場合(10MB以下)は、メール入稿、もしくはご注文時の自動返信メールに返信する容で添付下さい。 ※注文と入稿の紐づけの為、必ずご注文時のお客様名をメール本文中に記載して下さい。容量が重い場合やデータの点数が複数ある場合は、 「簡単WEB入稿」がオススメです。

       

      A.まず先にご注文をお願いいたします。ご注文完了後、「簡単WEB入稿」、または「メール入稿」等で入稿して下さい。

       

      A.データは弊社専任デザイナーが無料にてご希望のデザインを制作いたします。写真データまたは文字入れ内容、デザインに関するご指示を「簡単WEB入稿」、または「メール入稿」での入稿時にお願いいたします。完成イメージ案をメール送付させていただきます。

       

      A.印刷範囲内であれば基本的に写真は何枚でも使用可能です。解像度の高い写真をお送り下さい。

       

      A.紙に書いたイラストや絵などは、スキャニングしていただくか、スマートフォンなどで写真を撮っていただき画像データとしてお送り下さればプリント出来ます。

        

      A.各種デザインテンプレートをご用意しております。データ確認後不備がないようでしたら直接印刷作業に入ります。

       

      A.もちろん対応いたします。デザインが複数ありましてもトータル個数での単価設定になっておりますので大変お得です。

       

      A.以下の原因が考えられます。1.ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに間違いがある。2.迷惑メールフォルダにメールが届いている。もしメールが届かなかった場合はお電話等でご連絡下さい。

       
       

      注文・使用方法のご質問

      A.5種類のお支払方法を用意しております。クレジットカード決済、Amazon Pay、銀行振込み(前払い)、代金引換、請求書(法人様後払い)の中からお選びいただけます。

       

      A.只今キャンペーン中につき5,000円以上のご注文で全国送料無料となっております。

       

      A.電子レンジでの使用は可能ですが、オーブンのご使用や直火のご使用はご遠慮下さい。食器乾燥機のご使用もプリント面に影響を及ぼす可能性がありますのでお避け下さい。

       

      A.食器用中性洗剤を使ってスポンジで洗う分には問題ありません。 研磨剤入り洗剤や金属スポンジで擦ると印刷面が傷ついたりコーティングが剥がれる原因となりますのでご注意ください。


      マグカップ(湯呑み)・プリントについてのご質問

      A.現在、取手、底面、内面へのプリントは対応しておりません。側面のみのプリントとなります。

       

      A.通常一般に販売されている陶器類には印刷することはできません。弊社でお取り扱いしているマグカップ(湯呑み)はすべて昇華プリント用に表面にポリエステルの薄い層が塗布されております。このポリエステル加工は弊社で行ってはおりませんので、マグカップや湯呑みを直接お持ち込みいただきましても対応出来ません。

       

      A.白色の印刷は出来ません。陶器(マグカップ・湯呑み)の色が白色となっておりますので、陶器の色を活かしたデザインで白色を表現いたします。

       

      A.弊社は昇華プリントを用いておりますので単色でもフルカラーでも料金は同一となります。単価設定は印刷範囲、個数によって変わって来ますので、ご予算、目的に応じてご注文下さい。

       

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